相信很多父母的都有以下的经历，总是听到孩子说“你根本就不懂我”。

明明一番好意，却总是不被理解，心中的苦楚难以诉说。

前段时间，表姐和小侄女闹矛盾，小女孩跑来我这住。

表姐无奈的说：

“你说小曼最近是不是到了叛逆期，感觉我们母女俩真的聊不来，待在一起就吵起来”。

原来，小曼在桌上放了朋友寄的明信片，上面用笔记本盖着，但是她妈妈打扫卫生时，觉得挡地方了，就放到书架上，小曼回来觉得东西被动了，就生气的找妈妈，结果母女俩说不到几句就吵起来了。

“我不就是打扫的时候，帮她把东西整理好放到书架上，至于这么生气吗”，表姐委屈的说，她不知道女儿为什么突然发这么大的脾气。

这么一听，我就明白了。

其母女俩的争吵，都是因为读不懂对方。

比起东西被“乱放”，侄女小曼生气的背后，可能隐藏着更大的真相。

那就是，她担心自己的隐私被“偷看”了。

这让人想到NLP心理学上常用的一个概念“冰山原理”，如果沟通出现摩擦，其实是因为彼此看不到对方行为背后的深层“动机”。

如果你了解了“冰山原理”，可以减少很多的争执和互不理解。

“冰山原理”，最初源自萨提亚心理学，是美国最具影响力的首席家庭治疗大师维琴尼亚·萨提亚提出的。

她认为：每个人的一生，都离不开原生家庭的影响。童年的某些经历，也会影响着往后人生的认知和行为。如果一个人总是感到不快乐，那么溯其根源很有可能是儿时有某种未被满足的期待。

“冰山原理”就是来描述这种现象。

指的是，我们每个人就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，大约只有八分之一露出水面，另外的八分之七藏在水底。 

如果去探索隐藏在水底的部分，我们会看到生命中的想法、期待、渴望……等东西，那便是一个人的“真我”。

个人内在冰山分成六个层次，依次是：行为，感受，想法，期待，渴望，本性。

深入理解来说，是这样的——

行为：就是我们五官所接收到外界的信息。（争吵 、吃饭……等。）

感受：指的是行为带给我们的内心反应。（久别重逢后的惊喜，离别时的感伤，美食当前的满足感……等。）

想法：就是有了感受之后，信念价值观系统的一个反应。（夫妻争吵后，心里很难受（感受），希望有一段和睦幸福的婚姻（想法）。）

期待：就是一种具体的需求。（我想拥有更的钱，我想和这个人结婚……等）

渴望：一种深层的共性需求与期待。如需要被爱，接纳，理解，安全，赞美，肯定，尊重、重视等等。这是每个人都渴求的心理营养，主要来源于小时候成长在过程中父母的给予。

本性：情感上完全活在当下；能完整地兼顾我、他、情境中；能让生命力根据自然状态下不断成长。内心充满了喜乐与意义感。同时，有能很顺畅地和任何人链接。

冰山原理模型，其实就是在告诉我们：一个人的行为后面，其深层的东西是什么！

如果不了解心理学，在生活中不仅别人很难察觉和沟通到我们的冰山底下的东西，有时候连我们自己，都没有觉察到自己的内在冰山。

有的人会说，不知道为什么明明都是为了对方好，但是行为造成的后果却是“争吵”、“不理解”和“矛盾”。

其实，这是因为没有看到彼此冰山之下，更深层的东西。

也就是，没有看到彼此真正的“需求”。

听过这样一个故事——

有位丈夫升职加薪了，回家后他第一时间告诉了妻子，想一家人高兴高兴。

但是妻子却说：就加个两百块钱你也能高兴成这样？外面和你同龄的人，早就但上经理和老板了，你才升了个主管。

结果，本来高高兴兴的一件事，两个人开始闹得不可开交。

为什么会这样呢？

因为妻子给丈夫的回应，是从行为层面去沟通的。

也就是，关于丈夫分享了“升职加薪”这件事。

她没有看到丈夫在分享升职加薪这件事（行为）的背后，隐藏着一座冰山，有更多的东西。

他的想法是：升职加薪是能力的一种体现，意味着他是有能力的。

他的期待是：家人知道后，也能一起高兴。

他的渴望是：妻子会给他认可和赞美。

他的本性是：自我价值得到实现，给了他心理营养，他得到肯定，也有满足感。

如果作为妻子，有学习萨提亚冰山原理，相信她能明白如何更好的去回应丈夫。

也许一句“这么棒的，那我们今晚做顿大餐庆祝一下”，就足以让家里氛围融洽。

但是妻子为什么没有这么说呢？

妻子的行为背后，也有她的“内在冰山”。 

如果丈夫也能解读妻子的“内在冰山”，知道她吐槽的背后，真正的想法、期待、渴望是什么。那么两个人，也不会最后是“粗暴沟通”。

如果在沟通中，能看到彼此的冰山，看到更深层次的需求。

那么沟通可能会达到更好的效果，也能减少很多争执。

也就是萨提亚中说的“一致性沟通”，兼顾了“我，你，环境”三者的整体平衡，也兼顾了感受、想法、期待和渴望。

这样的沟通方式，不仅能让双方感到友好，也更加能在沟通中和谐的解决问题。

这有利于生活和工作中的各种关系。

如果你想了解关于沟通的技巧，关于更多的实用心理学内容。

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